หัวใจหลักในการบริการของธุรกิจขนส่ง คือ ต้องให้บริการรับส่งสินค้าหรือผู้โดยสารได้รวดเร็ว ปลอดภัย และที่สำคัญที่สุด คือ ต้องตรงตามกำหนดเวลา

แต่ในความเป็นจริงแล้ว การขนส่งแต่ละครั้งอาจเกิดเหตุสุดวิสัยที่ทำให้รถบรรทุกหรือรถโดยสารเหล่านั้นไม่สามารถเคลื่อนไปถึงจุดหมายได้ทันกำหนด ทำให้การขนส่งสินค้าหรือผู้โดยสารในครั้งนั้นส่งผลกระทบถึงธุรกิจของผู้ประกอบการ ต้องถูกเรียกเก็บค่าส่งสินค้าล่าช้า และหากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้บ่อยครั้ง อาจถึงขั้นถูกบอกเลิกสัญญาการให้บริการได้

หากคุณเคยประสบเหตุการณ์เช่นนี้ มิชลินสามารถช่วยลดปัญหาต่างๆเหล่านี้ให้คุณได้ด้วยโครงการ Michelin Service Express หรือที่เรียกว่า MSE ได้แก่ โครงการช่วยเหลือฉุกเฉินนอกสถานที่ ซึ่งมีเครือข่ายให้บริการครอบคลุมเส้นทางหลักทั่วประเทศ โดยให้บริการครบวงจรเกี่ยวกับความเสียหายของยาง เช่น การเปลี่ยนยาง เปลี่ยนกระทะล้อ ปะซ่อมทั้งยางนอกและยางใน ฯลฯ เพื่อให้รถบรรทุกหรือรถโดยสารของคุณ สามารถไปถึงที่หมายได้ทันกำหนดและปลอดภัย

หากคุณสนใจสมัครเข้าร่วมโครงการ MSE สามารถสมัครผ่านผู้แทนจำหน่ายมิชลินที่คุณใช้บริการ หรือผู้แทนขายของมิชลินในเขตของคุณหรือติดต่อส่วนพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายยางรถบรรทุก บริษัท สยามมิชลิน จำกัด โทร. 0-2619-3346

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการ

ขอบเขตการให้บริการ
1. ซ่อมยางนอกและยางในที่เกิดจากวัตถุมีคมทิ่มตำบริเวณหน้ายาง
2. เปลี่ยนยางนอก ยางใน และยางรองเส้นใหม่ ในกรณีที่ไม่สามารถซ่อมได้
3. เปลี่ยนกระทะล้อในกรณีที่กระทะล้อเสียหายทั้งแบบชนิดใช้ยางในและไม่ใช้ยางใน

เวลาในการให้บริการ
24 ชั่วโมง/วัน 7 วัน/สัปดาห์ ไม่มีวันหยุด

คุณสมบัติและข้อตกลงสำหรับผู้ใช้ที่เข้าร่วมโครงการ MSE
1. จะต้องมีบัญชีซื้อขายยางรถบรรทุกกับร้านผู้แทนจำหน่ายมิชลินที่เข้าร่วมโครงการ MSE หรือมีบัญชีตรงกับบริษัท สยามมิชลิน จำกัด
2. ต้องยอมรับในราคาสินค้าและบริการ และเงื่อนไขอื่นๆ ที่ใช้สำหรับโครงการ MSE
3. ต้องแจ้งจำนวนรถที่จะเข้าร่วมโครงการพร้อมทั้งหมายเลขทะเบียนรถที่จะเข้าร่วมโครงการให้กับบริษัท สยามมิชลิน จำกัด เพื่อลงทะเบียน
4. รถที่ประสงค์จะรับบริการต้องวิ่งอยู่ในเส้นทางที่โครงการ MSE เปิดให้บริการเท่านั้น
5. ถ้าผู้ใช้ต้องการจะเพิ่มจำนวนรถที่เข้าร่วมโครงการจะต้องแจ้งกับบริษัท สยามมิชลิน จำกัด หรือแจ้งกับร้านผู้แทนจำหน่ายที่ผู้ใช้เป็นสมาชิกอยู่

ขั้นตอนการรับบริการ
1. ติดต่อขอรายละเอียดและกรอกใบสมัครเข้าร่วมโครงการ โดยผ่านผู้แทนจำหน่ายมิชลินที่เป็นผู้ให้บริการในโครงการ MSE หรือสอบถามรายละเอียดและขอสมัครเข้าร่วมโครงการฯ ที่โทร. 0-2619-3346
2. เมื่อต้องการการบริการนอกสถานที่ฉุกเฉินอันเนื่องมาจากความเสีบหายเกี่ยวกับยางรถบรรทุกและรถโดยสาร สำหรับรถที่อยู่ระหว่างการปฏิบัติงานและวิ่งอยู่ในเส้นทางที่เปิดให้บริการให้โทรมาที่ศูนย์ประสานงานโครงการ MSE โทร.0-2614-3636 ซึ่งเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เว้นวันหยุด
3. ผู้ประสานงานจะติดต่อไปยังเครือข่ายของโครงการฯ เพื่อให้ความช่วยเหลือทันที
4. หน่วยให้บริการนอกสถานที่จะให้บริการตามสมควรภายใต้การร้องขอ และหรือความยินยอมของพนักงานขับรถ ดังนั้นผู้รับบริการต้องยอมรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง ณ จุดให้บริการ เช่น การเปลี่ยนยางเส้นใหม่ เป็นต้น
5. เมื่อหน่วยให้บริการออกไปให้บริการจนเสร็จแล้ว พนักงานขับรถต้องกรอกข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อบริษัท หมายเลขทะเบียนรถ (ต้องแจ้งทะเบียนรถล่วงหน้า) ชื่อพนักงานขับรถ เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้

ประโยชน์ที่สมาชิกฯ จะได้รับจากโครงการ MSE
1.ได้รับบริการฉุกเฉินเกี่ยวกับยางตลอด 24 ชั่วโมง ตามมาตรฐานมิชลิน
2. สามารถลดอัตราการเสียเวลาจากอุบัติเหตุอันเกี่ยวกับยาง
3. สามารถลดอัตราการเสียหายของโครงสร้างยางที่เกิดจากการปะซ่อมไม่ถูกวิธีของร้านปะยางทั่วไป: ทำให้เพิ่มอัตราโครงสร้างยางที่สาอัตราโครงสร้างยางที่สามารถนำไปหล่อได้ในหน่วยงานของคุณ
4. สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการปะซ่อมหรือเปลี่ยนยางระหว่างทางได้ดีขึ้น
5. ลดภาระเรื่องหน่วยบริการนอกสถานที่ของผู้ใช้
6. ผู้ใช้มั่นใจว่ารถจะไปถึงที่หมายได้อย่างปลอดภัย
7. ได้รับเทอมการชำระเงิน ประมาณ 45 วัน
8. เป็นการช่วยลดและควบคุมต้นทุนการดำเนินงานอีกวิธีหนึ่ง